Relacionamento com clientes
Especializada na prestação de serviços
que envolve todo o ciclo de
relacionamento entre as empresas e
seus consumidores.
Conheça 
Funchal Negócios
Somos referência na prestação de serviços para o mercado financeiro e consórcios.
É uma empresa brasileira, com mais de 20 anos de forte atuação no mercado financeiro junto a Bancos, Seguradoras, Administradoras de Consórcios e Cooperativas de Credito.
A Funchal tornou-se referência na prestação de serviços de Atendimento, Cobrança e Recuperação de créditos e clientes e como BPO para o segmento de Credito Imobiliário.
Nosso objetivo é manter equilibrada a relação entre Pessoas, Processos e Tecnologia!
Desta maneira, podemos atender às necessidades do cliente durante todo o ciclo de gestão do relacionamento com seus consumidores, desde a ativação, captação,retenção até à fidelização.
Esta forma de atuação nos garante condições de fornecer soluções diferenciadas e personalizadas, que satisfaçam diferentes expectativas de nossos clientes, na relação com seus consumidores dos mais diversos perfis. Nossa atuação está baseada no relacionamento com o consumidor de nossos clientes tendo como princípios:
• Respeito ao ser humano
• Rapidez no atendimento
• Agilidade e Assertividade
• Firmeza nas colocações
• Conhecimento do Produto
Serviços de qualidade
Formalização de Crédito Imobiliário
Formalização da Contratação de Crédito Imobiliário, envolvendo os mais diferentes tipos de contratos
Conheça o serviço
Formalização do processo de contemplação de consórcios de bens Imóveis
Especialização para realizar toda a Formalização do processo de contemplação de bens Imóveis (BPO) para Consórcios
Conheça o serviço
Formalização de Contratação de Crédito Rural
Especialização em Formalização de Contratação de Crédito Rural envolvendo operações para (Agronegócio e BNDES)
Conheça o serviço
Cobrança Amigável
Realizamos Cobrança Amigável de inadimplentes das mais diferentes carteiras para Bancos, Consórcios, Seguradoras e Cooperativas de Credito
Conheça o serviço
Cobrança Jurídica
Soluções personalizadas para reparação de inadimplências em fase judicial e junto a consumidores de nossos clientes
Conheça o serviço
Jurídico Contencioso
Atuamos realizando Jurídico Contencioso para Consórcios, Seguradoras e Produtos Financeiros em Geral
Conheça o serviço
Help Desk para Produtos Financeiros
Departamento especializado em suporte e Help Desk para Produtos Financeiros e Consórcios
Conheça o serviço
Retenção de Clientes
Realizamos a retenção e manutenção de clientes para sua empresa evitando possível cancelamento de vendas realizadas
Conheça o serviço
Welcome Call e Pós Vendas
Após a venda de produtos realizamos o Welcome Call e o Pós Vendas objetivando a fidelização de clientes
Conheça o serviço
Vendas de Produtos Financeiros em Geral
Realizamos, a partir de mailing fornecidos Vendas de Produtos tais como Consórcios, Seguros e Produtos Financeiros em Geral
Conheça o serviçoTelemarketing Ativo e Receptivo
Equipe e ferramentas especializadas para a realização de Telemarketing Ativo e Receptivo em geral
Conheça o serviço
Treinamentos e Cursos sob Demanda
Realizamos treinamentos específicos e sob demanda de forma a atender as necessidades de cada empresa
Conheça o serviço
Entre em contato agora mesmo!
Gostaria de falar com nosso time de especialistas? Preencha o formulário que faremos contato em breve.
01.Porque trabalhar com a funchal
Conectamos pessoas
Nosso objetivo é manter equilibrada a relação entre “Pessoas, Processos e Tecnologia”. Atendendo todas as necessidades durante o ciclo de gestão do relacionamento de clientes.
Cuidamos do que importa
Tudo o que é preciso para controle, gestão de relacionamento, contato e recuperação de clientes, com soluções personalizadas para cada projeto.
Um aliado estratégico
Tenha como aliada, uma empresa com mais de 15 anos de experiencia, com profissionais especializados e dedicados para seu negócio e retenção de clientes.
Solução Integrada
Além de possuir um parque tecnológico de última geração, trabalhamos com um sistema de gestão próprio e especializado para atender ao segmento.
02.Canais de Atendimento
ATENDIMENTO
telefone:
+55 (11) 3508-3059
email: contato@funchalnegocios.com.br
03.Indicadores
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04.Perguntas comuns
Por que terceirizar recuperação de crédito?
A terceirização de recuperação do crédito permite que a empresa foque em seu negócio, e deixe a parte mais delicada (relacionamento financeiro com cliente), com uma equipe especializada e treinada para tais situações.
Como funciona a administraçao de consórcio?
Administradora de consórcio cuida da aplicação dos valores recebidos, realiza vendas de cotas, realiza assembleias gerais, mantém comunicação com os participantes, trata dos inadimplentes, e tudo necessário para o funcionamento do grupo.
Como funciona a cobrança amigável?
Esse é um tipo de abordagem extrajudicial que acontece de maneira pacífica entre o credor e o devedor, onde a pendência pode ser quitada com acordos/descontos ou parcelamentos com os quais ambas as partes concordam.
Como funciona a cobrança jurídica?
Nesse procedimento a Justiça é acionada pelo credor com a intenção de fazer que o devedor pague as pendências judicialmente. Feita após o início da inadimplência, onde a chance de recebimento (por meio da cobrança) é muito menor.
Qual o trabalho do Contact center?
Nosso Contact Center realiza todo contato personalizado com seu cliente. Desde a negociação de dívidas, recuperação de crédito (amigável ou jurídica), e também no informe de contemplação no caso de consórcios.