Realizamos treinamentos específicos e sob demanda de forma a atender as necessidades de cada empresa.
Acreditamos que a base para um trabalho ser realizado com qualidade, seja ele de
qualquer natureza, é proporcionar o conhecimento necessário aqueles que o irão executar. Para tanto, o treinamento conceitual e prático se torna parte inicial e essencial para atingir esse objetivo.
Contudo, a continuidade de aplicação de qualquer conhecimento adquirido se torna a parte complementar e não menos essencial, que assegura a sua efetiva absorção.
Não nos referimos aqui somente a necessidade de treinamentos técnicos de procedimentos de rotina, sejam de processos de negócio ou de sistemas e aplicativos, mas também a treinamentos comportamentais, que têm relação com a imagem da empresa, com o seu modo de agir, com liderança e relacionamento, com padrão de comunicação, etc., que também têm influência sobre os valores e perfil da empresa.
O Objetivo é proporcionar conhecimentos gerais no segmento de Agronegócios no Brasil e o conteúdo contempla:
• Conceitos básicos de Agronomia, necessários ao relacionamento da rede com os clientes, visando melhor entendimento das suas necessidades e consequente identificação de oportunidades de negócio
• Visão do Mercado do Agronegócio no Brasil
• Portfolio de Produtos e respectivas regras de negócio, ofertados pela Instituição
• Dinâmicas com estudos de caso e jogos tipo Quiz
Proporcionar uma experiência prática por meio do simulador de negócio, visando a tomada de decisões interdependentes para obtenção do melhor resultado para a Empresa. O jogo se passa em um ambiente virtual, composto por variáveis de incerteza, próprias do mercado, e que exigem muito planejamento entre os responsáveis pelas diferentes funções aplicadas ao jogo.
Desenvolver a visão de processos de negócio, sobre tudo o que é realizado em uma empresa, por meio de modelagem padrão (BPMN – Business Process Modeling Notation), visando possibilitar uma análise detalhada à quem os excuta, como também aos respectivos gestores, com a finalidade de melhorar a sua eficiência e qualidade, pela eliminação de atividades que não agregam valor.
Este curso está voltado para profissionais área de Tecnologia de Informação e para gestores das áreas de negócios.
Busca o reposicionamento da área de tecnologia da informação para melhor servir aos objetivos estratégicos da empresa e de suas diferentes áreas de negócio.
Desenvolver nas equipes internas o espírito empreendedor na busca de melhores soluções, seja na criação de um novo serviço e/ou produto, seja para solucionar problemas. Aplica-se neste curso o modelo CANVAS de Modelagem de Negócio e a Técnica de Design Thinking, para prototipação de soluções.
O viés acadêmico da nossa equipe, formada por Professores Mestres, com experiência de longos anos em cursos de Pós Graduação em renomadas Universidades no Brasil, nos permite construir treinamentos sob medida e personalizados para Organizações, visando o atingimento de suas especificidades.
Com mais de 20 anos de atuação, a Funchal se tornou referência no mercado.
Entre em contato e conheça nossas soluções!
Em virtude do tempo de atuação no mercado junto a grandes empresas, temos os seguintes diferenciais:
> Segurança da Informação
Políticas, Normas e Procedimentos de Segurança da Informação em conformidade com a ABNT NBR ISO/IEC 27002 — Código de Boas Práticas de Segurança da Informação.
> Treinamento
Os novos colaboradores são capacitados e a manutenção do conhecimento é realizada periodicamente por meio de treinamentos comportamentais, técnicos e reciclagens (On the Job ou Presenciais), sejam gerais ou personalizados à necessidade de cada cliente.
> Gestão da Qualidade
A monitoria de qualidade atua em todo o processo, visando a melhoria continua por meio do acompanhamento (Gravações de Contato e Indicadores de Performance) e ações de qualidade que disseminam as melhores práticas, visando assegurar a excelência no atendimento ao cliente e a rede.
Por Possuirmos um Sistema Próprio de Gestão – Cobcom
> Ferramenta especializada
A Ferramenta Cobcom foi desenvolvida a partir da experiência adquirida ao longo dos anos de nossa atuação, e possui parametrizações que nos permitem controlar cada uma das etapas dos serviços que prestamos para todos os produtos com os quais atuamos.
> Segmentação por tipo de Produto e Serviço
A ferramenta Cobcom esta segmentada para os diferentes Segmentos tais como Consorcio, Bancário e de Seguros com Módulos específicos para a prestação dos Serviços de:
• Venda;
• Recuperação de Cotas;
• Cobranças Amigável e Jurídica;
• Formalização do Processo de Contemplação de Consórcios (autos e Imóveis);
• Formalização de Credito Imobiliário;
• Atendimento e Contact Center em geral;
• Jurídico em geral.
A manutenção e customização do sistema é realizada por equipe interna de analistas e desenvolvedores com dedicação exclusiva, construindo soluções para toda necessidade operacional, tática ou gerencial da Funchal Negócios, seja para aplicações Web, Desktop ou até mesmo Mobile.
> Nossa ferramenta Cobcom ainda possui:
• Plataforma Online, que permite acesso, em tempo real, a todas as informações sobre os acionamentos e condução de processos realizada pela Funchal;
• Relatórios precisos a tomada de decisão e customizados de acordo com a necessidade de cada cliente;
• Biblioteca para armazenamento de documentação digitalizada para consulta.
> Estratégia de Gestão
Um importante diferencial do Sistema de Gestão é sua flexibilidade no cruzamento de informações heterogêneas, permitindo a formação de diversos cubos de decisão para as áreas de negócio.
Este cruzamento de informações nos permitem, por meio de relatórios gerenciais o monitoramento de todas as operações (suas fases e SLAs) em tempo real.