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A parceira ideal no seu

Relacionamento com clientes

Especializada na prestação de serviços
que envolve todo o ciclo de
relacionamento entre as empresas e
seus consumidores.

Conheça
A imagem apresenta um homem de óculos sorrindo, utilizando um headphone e realizando atendimento (Call Center). Ao seu redor há mais pessoas fazendo a mesma atividade.
sobre nós

Funchal Negócios

Somos referência na prestação de serviços para o mercado financeiro e consórcios.

É uma empresa brasileira, com mais de 20 anos de forte atuação no mercado financeiro junto a Bancos, Seguradoras, Administradoras de Consórcios e Cooperativas de Credito.

A Funchal tornou-se referência na prestação de serviços de Atendimento, Cobrança e Recuperação de créditos e clientes e como BPO para o segmento de Credito Imobiliário.

A imagem apresenta a recepção da Funchal Negócios com um sofá, uma mesa e o logo da empresa instalado na parede.
ABRANGÊNCIA DE MERCADO
A imagem apresenta uma mulher jovem sorrindo participando de uma reunião. Atrás dela há três pessoas.
Atuação

Nosso objetivo é manter equilibrada a relação entre Pessoas, Processos e Tecnologia!

Desta maneira, podemos atender às necessidades do cliente durante todo o ciclo de gestão do relacionamento com seus consumidores, desde a ativação, captação,retenção até à fidelização.

Esta forma de atuação nos garante condições de fornecer soluções diferenciadas e personalizadas, que satisfaçam diferentes expectativas de nossos clientes, na relação com seus consumidores dos mais diversos perfis. Nossa atuação está baseada no relacionamento com o consumidor de nossos clientes tendo como princípios:

Respeito ao ser humano
Rapidez no atendimento
Agilidade e Assertividade
Firmeza nas colocações
Conhecimento do Produto

abrangÊncia de mercado

Serviços de qualidade

Um ícone de uma mão segurando uma moeda.

Formalização de Crédito Imobiliário

Formalização da Contratação de Crédito Imobiliário, envolvendo os mais diferentes tipos de contratos

Conheça o serviço
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Formalização do processo de contemplação de consórcios de bens Imóveis

Especialização para realizar toda a Formalização do processo de contemplação de bens Imóveis (BPO) para Consórcios

Conheça o serviço
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Formalização de Contratação de Crédito Rural

Especialização em Formalização de Contratação de Crédito Rural envolvendo operações para (Agronegócio e BNDES)

Conheça o serviço
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Cobrança Amigável

Realizamos Cobrança Amigável de inadimplentes das mais diferentes carteiras para Bancos, Consórcios, Seguradoras e Cooperativas de Credito

Conheça o serviço
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Cobrança Jurídica

Soluções personalizadas para reparação de inadimplências em fase judicial e junto a consumidores de nossos clientes

Conheça o serviço
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Jurídico Contencioso

Atuamos realizando Jurídico Contencioso para Consórcios, Seguradoras e Produtos Financeiros em Geral

Conheça o serviço
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Help Desk para Produtos Financeiros

Departamento especializado em suporte e Help Desk para Produtos Financeiros e Consórcios

Conheça o serviço
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Retenção de Clientes

Realizamos a retenção e manutenção de clientes para sua empresa evitando possível cancelamento de vendas realizadas

Conheça o serviço
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Welcome Call e Pós Vendas

Após a venda de produtos realizamos o Welcome Call e o Pós Vendas objetivando a fidelização de clientes

Conheça o serviço
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Vendas de Produtos Financeiros em Geral

Realizamos, a partir de mailing fornecidos Vendas de Produtos tais como Consórcios, Seguros e Produtos Financeiros em Geral

Conheça o serviço
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Telemarketing Ativo e Receptivo

Equipe e ferramentas especializadas para a realização de Telemarketing Ativo e Receptivo em geral

Conheça o serviço
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Treinamentos e Cursos sob Demanda

Realizamos treinamentos específicos e sob demanda de forma a atender as necessidades de cada empresa

Conheça o serviço
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Entre em contato agora mesmo!

Gostaria de falar com nosso time de especialistas? Preencha o formulário que faremos contato em breve.

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01.Porque trabalhar com a funchal

Conectamos pessoas

Nosso objetivo é manter equilibrada a relação entre “Pessoas, Processos e Tecnologia”. Atendendo todas as necessidades durante o ciclo de gestão do relacionamento de clientes.

Cuidamos do que importa

Tudo o que é preciso para controle, gestão de relacionamento, contato e recuperação de clientes, com soluções personalizadas para cada projeto.

Um aliado estratégico

Tenha como aliada, uma empresa com mais de 15 anos de experiencia, com profissionais especializados e dedicados para seu negócio e retenção de clientes.

Solução Integrada

Além de possuir um parque tecnológico de última geração, trabalhamos com um sistema de gestão próprio e especializado para atender ao segmento.

02.Canais de Atendimento

ATENDIMENTO

telefone:
+55 (11) 3508-3059

email: contato@funchalnegocios.com.br

03.Indicadores

1.000
clientes
1.400.000
contratos analisados
41%
taxa de recuperação
70
colaboradores

04.Perguntas comuns

Por que terceirizar recuperação de crédito?

A terceirização de recuperação do crédito permite que a empresa foque em seu negócio, e deixe a parte mais delicada (relacionamento financeiro com cliente), com uma equipe especializada e treinada para tais situações.

Como funciona a administraçao de consórcio?

Administradora de consórcio cuida da aplicação dos valores recebidos, realiza vendas de cotas, realiza assembleias gerais, mantém comunicação com os participantes, trata dos inadimplentes, e tudo necessário para o funcionamento do grupo.

Como funciona a cobrança amigável?

Esse é um tipo de abordagem extrajudicial que acontece de maneira pacífica entre o credor e o devedor, onde a pendência pode ser quitada com acordos/descontos ou parcelamentos com os quais ambas as partes concordam.

Como funciona a cobrança jurídica?

Nesse procedimento a Justiça é acionada pelo credor com a intenção de fazer que o devedor pague as pendências judicialmente. Feita após o início da inadimplência, onde a chance de recebimento (por meio da cobrança) é muito menor.

Qual o trabalho do Contact center?

Nosso Contact Center realiza todo contato personalizado com seu cliente. Desde a negociação de dívidas, recuperação de crédito (amigável ou jurídica), e também no informe de contemplação no caso de consórcios.